loading

Ванкувер Флорист - часто задаваемые вопросы

  • Как проверить статус моего заказа, отследить мой заказ?
  • Войти в мою учетную запись http://www.flowers4vancouver.com для отслеживания статуса вашего заказа или посетите нашу страницу обслуживания клиентов.
  • Как вы доставляете по всему миру так быстро?
  • Краткий ответ заключается в том, что мы используем местных поставщиков, ваша корзина отправляется локально в пределах страны назначения. Таким образом, в большинстве мест мы можем доставить всего за 3 дня (есть исключения).
  • Как вы убедитесь, что наши предметы не будут повреждены или испорчены?
  • Это опять же потому, что мы используем местных поставщиков для отправки корзин. Сокращение времени транзита и, следовательно, риск чего-либо сломанной или испорчены. Если вы поместите заказ заранее, мы ждем, чтобы отправить его, пока мы не ближе к дате доставки.
  • А как насчет таможенных и сборов?
  • Все это можно избежать благодаря нашим местным поставщикам. Цена - то, что вы видите на веб-сайте.
  • Сколько времени потребуется, чтобы доставить мой подарок?
  • В большинстве мест от 1 до 3 деловых дней, но есть исключения. Во время праздников, это может занять немного больше времени и более отдаленных районах может занять больше времени, чтобы получить тоже.
  • Можете ли вы доставки вина и ликера во всем мире?
  • Есть много стран с тяжелыми ограничениями на поставку алкоголя. Вы можете проверить у нас, но в целом, если вы не найдете алкоголя в выборе для страны. Мы, наверное, не можем сделать это из-за ограничений.
  • Существует ли плата за доставку незарегистрированного местоположения?
  • К сожалению, да. Плата за доставку будет зависеть от того, насколько трудно сделать вашу доставку происходит в зависимости от местоположения и элементов, которые вы запрашиваете. Обычно эта плата составляет от $ 20 до $ 39 USD. Вы будете уведомлены о дополнительных затратах, как только мы подтвердим, что доставка возможна.
  • Могу ли я запросить определенное время для доставки подарка?
  • Вы можете спросить, но это не может быть гарантировано. Наши курьеры составляют свой собственный график на основе количества подарков, которые они должны доставить в тот или иной день, и это не то, что мы непосредственно контролируем. В большинстве районов поставки будут осуществлены с 8:00 до 20:00.
  • Когда вы будете взимать мою карту за мой заказ?
  • Мы взимаем с вашей карты в тот самый момент, когда вы делаете заказ на нашем сайте, даже если вы запрашиваете дату доставки, которая составляет 4 месяца. Если ваши обстоятельства изменятся, например, переезд получателя, как можно скорее обратиться к нашей команде обслуживания клиентов, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
  • Должен ли я иметь номер телефона для доставки?
  • Для успешной доставки мы настоятельно рекомендуем иметь местный номер телефона. Худший случай и электронная почта поможет. Если у нас нет способа связаться с получателем, мы можем попытаться доставить, но никаких гарантий не может быть сделано. В этом случае попросит вас подтвердить в письменной форме, что вы принимаете риски без доставки телефона и понять, что мы не сможем предложить какие-либо возмещения, если по какой-то причине доставка не может произойти.
  • Что произойдет, если получатель не будет дома, чтобы принять подарок?
  • Есть несколько разных вещей, которые у меня случаются, если это безопасно, а товар не скоропортящийся, курьер может решить оставить подарок у двери или у соседа. Для офисных или многоквартирных домов с почтовым отделением они могут оставить подарок с приемом. Когда это невозможно, или подарок нуждается в специальном хранении, мы попробуем доставку еще раз. После третьей попытки, однако, подарок будет возвращен нам, и вы, возможно, придется заплатить за повторной доставки.
  • Мне нужно что-то добавить в свой заказ, возможно ли это?
  • Это зависит от статуса заказа. Если он еще не обработан, в большинстве случаев да. Если он уже обработан для доставки, то мы сможем отправить добавленный элемент для вас отдельно.
  • Вы доставщики в гостиницы, больницы, церкви, школы или другие подобные места?
  • До тех пор, пока они не имеют политики против принятия подарков, мы поставляем туда. Пожалуйста, убедитесь, что как получатель, так и бизнес мы поставляем тоже. Это позволит нам позвонить вперед и убедиться, что у них нет ограничений. Свежие фрукты и цветы часто запрещены для больниц и домов престарелых из-за потенциальных аллергенов получатель может получить.
  • Могу ли я включить личную записку?
  • Абсолютно! Когда вы идете, чтобы проверить есть поле для вас, чтобы положить ваше персональное сообщение подарка. Существует предел характера, чтобы помнить. Если вам нужно отправить более длинное сообщение, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов, мы будем рады отправить его по электронной почте получателю.
  • Могу ли я отправить свой логотип или фотографию, чтобы быть прикрепленным к подарку?
  • Мы можем сделать это только для оптовых заказов 5 или более подарков. Пожалуйста, убедитесь, что изображение, которое вы отправляете придерживается всех наших стандартов изображения, перечисленных здесь.
  • Я хочу разместить большой заказ от имени компании, вы можете справиться с этим?
  • Мы можем абсолютно справиться с этим! Первым шагом заказа является связаться с нами по электронной почте или телефону. Оттуда с вами свяжется наша корпоративная команда специалистов, которые помогут вам на следующих шагах, чтобы принять и помочь вам на каждом этапе процесса.