loading

Vancouver Blomsterhandler - vanlige spørsmål

  • Hva skjer etter bestilling av blomster eller gavekurver i Vancouver
  • Når du har lagt inn en bestilling på blomster eller en gavekurv i Vancouver, vil du motta en e-postbekreftelse fra oss. Denne e-posten fungerer som en bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din og inneholder en kopi av detaljene du har oppgitt. Hvis du tilfeldigvis oppdager feil eller feil i bestillingen din, må du informere oss omgående for å rette opp problemet.
  • Hvorfor trenger vi telefonnummeret ditt?
  • Det er viktig å gi oss fullstendig kontaktinformasjon, inkludert et gyldig telefonnummer. Det kan hende vi må kontakte deg av ulike årsaker, for eksempel å bekrefte mottakerens adresse, gjøre endringer i bestillingen din eller bekrefte betalingsopplysninger. Du kan være trygg på at vi kun vil kontakte deg på telefon i forbindelse med den spesifikke bestillingen du nylig har lagt inn.
  • Hvordan vil du bli varslet om levering?
  • Etter at bestillingen din har blitt levert, sender vi deg en e-postbekreftelse for å varsle deg om fullført levering. Du kan forvente å motta denne e-posten innen 24 timer etter at leveringen har funnet sted. For å sikre at du mottar e-postene våre uten problemer, må du dobbeltsjekke at du har gitt oss en nøyaktig e-postadresse og legge til clients@internetflorist.biz i adresseboken din for å forhindre at e-postene våre havner i søppelpostmappen.
  • Endre eller kansellere bestillingen din
  • Hvis du trenger å gjøre endringer i eller kansellere bestillingen din for blomster eller en gavekurv i Vancouver, kan du gjøre det ved å logge på https://www.internetflorist.biz-kontoen din eller ved å besøke kundeservicesiden vår. Vær oppmerksom på at alle endringer må forespørres minst 24 timer før planlagt leveringstid. Etter dette vinduet kan vi ikke garantere at det vil være nok tid til å behandle de forespurte endringene.
  • Godkjente betalingsmåter
  • Vi aksepterer alle vanlige kreditt- og debetkort (med unntak av American Express) samt PayPal. Vær oppmerksom på at for enkelte kort kan det hende du må be om nettbaserte transaksjonsmuligheter fra banken din. Skulle du støte på problemer når du prøver å legge inn en bestilling, vennligst ta kontakt med vårt kundeserviceteam for å få hjelp til å sikre vellykket aksept av bestillingen din.
  • Når vil kredittkortet ditt bli belastet?
  • Vi belaster kredittkortet ditt umiddelbart etter bestillingen. Vår sikre betalingsplattform lar oss behandle betalingen din raskt og med den største sikkerheten.
  • Er det trygt å dele kredittkortopplysningene dine på nettet?
  • Hos Flowers for Vancouver prioriterer vi din nettsikkerhet. Vi bruker PayPal for nettbetalinger, og som en av verdens største betalingsbehandlere opprettholder de førsteklasses sikkerhetsstandarder for å beskytte din økonomiske informasjon.
  • Personvern og konfidensialitet
  • Vi forstår viktigheten av personvernet ditt og holder kontaktinformasjonen din fullstendig konfidensiell. Din personlige informasjon vil ikke bli delt med tredjeparter for markedsføringsformål eller solgt til reklamebyråer. I tilfelle juridiske krav, svindelundersøkelser eller forespørsler fra rettshåndhevelse, kan personopplysningene dine bli utlevert til relevante myndigheter på forespørsel.
  • Levering samme dag og tidssoner
  • Hvorvidt leveringer samme dag er mulig, avhenger av det spesifikke stedet og landet, tatt i betraktning verdens tidsforskjeller. Ordresystemet vårt vil veilede deg om gjennomførbarheten av den valgte leveringsdatoen og -tiden når du bestiller.
  • Hvordan leveres gavekurver?
  • Vi bruker posttjenester som FedEx, DHL, TNT, UPS og USPS for de fleste av våre leveranser. På steder der budtjenester er mindre pålitelige, for eksempel Øst-Europa, Russland og CIS, og visse Sørøst-asiatiske land, velger vi ofte levering gjennom lokale akkrediterte bud.
  • AM- eller PM-leveringer i Vancouver
  • Ja, du kan spesifisere om du vil ha en AM- eller PM-levering. For AM-leveringer, vennligst legg inn bestillingen din minst én dag i forveien. Vær oppmerksom på at selv om vi streber etter å møte dine preferanser, kan vi ikke garantere leveringer på nøyaktig time. Når du bestiller, vil du motta informasjon om leveringstidsrammer for formiddag og ettermiddag. Når det gjelder bestillinger samme dag, kan det hende at AM-leveringer ikke alltid er gjennomførbare på grunn av stor etterspørsel, i så fall vil leveringen være planlagt til PM.
  • Sende blomster på søndager og helligdager i Vancouver
  • Muligheten for å sende blomster på søndager og helligdager varierer fra sted til sted. Når du legger inn bestillingen, vil vi gi deg tilgjengelige åpningstider. Hvis blomsterbutikken er stengt på valgt dato, vil du motta en melding om å velge et alternativt tidspunkt eller dag for levering.
  • Hvordan kan jeg sjekke status for bestillingen, spore bestillingen?
  • Logg på kontoen http://www.flowers4vancouver.com status for bestillingen eller besøk vår kunde serviceside.
  • Hvordan leverer du over hele verden så raskt?
  • Det korte svaret er at vi bruker lokale leverandører, kurven din sendes lokalt innenfor destinasjonslandet. Så på de fleste steder kan vi levere på bare 3 dager (det er unntak).
  • Hvordan sørger du for at gjenstandene våre ikke blir skadet eller bortskjemt?
  • Dette igjen er fordi vi bruker lokale leverandører til å sende kurver. Redusere transittider og derfor risikoen for noe til ødelagt eller bortskjemt. Hvis du legger inn en bestilling på forhånd, venter vi på å sende den til vi er nærmere leveringsdatoen.
  • Hva med toll- og avgiftsgebyrer?
  • Alt dette unngås på grunn av våre lokale leverandører. Prisen er det du ser på nettsiden.
  • Hvor lang tid tar det å levere gaven min?
  • På de fleste steder 1 til 3 virkedager, men det finnes unntak. I ferietider kan det ta litt lengre tid og mer avsidesliggende områder kan ta lengre tid å få også.
  • Kan du levere vin og brennevin overalt?
  • Det er mange land med store restriksjoner på alkohollevering. Du kan sjekke med oss, men generelt hvis du ikke finner alkohol i utvalget for et land. Vi kan sannsynligvis ikke gjøre det på grunn av restriksjoner.
  • Finnes det et leveringsgebyr for et ikke-oppført sted?
  • Dessverre ja. Leveringsgebyret vil avhenge av hvor vanskelig det er å få leveringen til å skje basert på sted og varene du ber om. Vanligvis er denne avgiften mellom $ 20 og $ 39 USD. Du vil bli varslet om den ekstra kostnaden når vi bekrefter at leveransen er mulig.
  • Kan jeg be om et bestemt tidspunkt for at gaven min skal leveres?
  • Du kan spørre, men det kan ikke garanteres. Våre kurere lager sin egen timeplan basert på antall gaver de må levere på en gitt dag, og det er ikke noe vi har direkte kontroll over. I de fleste områder leveranser er gjort mellom 8 Am og 8 pm.
  • Når vil du belaste kortet mitt for bestillingen min?
  • Vi belaster kortet ditt i det øyeblikket du legger inn bestillingen din på vår nettside, selv om du ber om en leveringsdato som er 4 måneder ute. Hvis omstendighetene dine endres, for eksempel mottakeren flytter, ta kontakt med kundeservice så snart som mulig, og vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.
  • Må jeg virkelig ha et telefonnummer for levering?
  • For å gjøre en vellykket levering anbefaler vi på det sterkeste å ha et lokalt telefonnummer. I verste fall og e-post ville hjelpe. Hvis det ikke er mulig for oss å kontakte mottakeren, kan vi prøve å levere, men ingen garantier kan gjøres. I så fall vil be deg om å bekrefte skriftlig at du aksepterer risikoen for en ingen telefonlevering og forstår at vi ikke vil kunne tilby noen refusjoner hvis leveringen av en eller annen grunn ikke kan skje.
  • Hva skjer hvis mottakeren min ikke er hjemme for å ta imot gaven?
  • Det er noen forskjellige ting som min skje, hvis det er trygt, og varene ikke er forgjengelige, kan kureren bestemme seg for å forlate gaven på døren eller med en nabo. For kontor- eller boligblokker med postrom kan de velge å forlate gaven med resepsjonen. Når dette ikke er mulig, eller gaven trenger spesiell lagring, vil vi prøve levering igjen. Etter tredje forsøk, men gaven vil bli returnert til oss, og du må kanskje betale for re levering.
  • Jeg må legge til noe i bestillingen min, er dette mulig?
  • Dette avhenger av bestillingsstatusen din. Hvis det ikke er behandlet ennå, i de fleste tilfeller ja. Hvis den allerede er behandlet for levering, kan vi sende den ekstra varen for deg separat.
  • Levering til hoteller, sykehus, kirker, skoler eller andre lignende steder?
  • Kan jeg ta med et personlig notat?
  • Absolutt! Når du går for å sjekke ut er det et felt for deg å sette din personlige gavemelding. Det er en tegngrense å være oppmerksom på. Hvis du trenger å sende en lengre melding, vennligst kontakt kundeservice, vil vi gjerne sende den til mottakeren.
  • Kan jeg sende min egen logo eller bilde som skal festes til en gave?
  • Vi kan bare gjøre dette for bulk bestillinger av 5 eller flere gaver. Vennligst sørg for at bildet du sender, overholder alle våre bildestandarder som er oppført her.
  • Jeg vil legge inn en stor ordre på vegne av et selskap, kan du håndtere det?
  • Vi kan absolutt håndtere det! De første trinnene i bestilling er å kontakte oss via e-post eller telefon. Derfra vil du bli kontaktet av vårt bedriftsspesialistteam som vil hjelpe deg med de neste trinnene for å ta og hjelpe deg i hvert trinn i prosessen.
background image
background image