loading

Vancouver Kedai bunga - soalan yang kerap ditanya

  • Perkara yang Berlaku Selepas Membuat Pesanan untuk Bunga atau Bakul Hadiah di Vancouver
  • Setelah anda membuat pesanan untuk bunga atau bakul hadiah di Vancouver, anda akan menerima e-mel pengesahan daripada kami. E-mel ini berfungsi sebagai pengakuan bahawa kami telah menerima pesanan anda dan menyertakan salinan butiran yang anda berikan. Jika anda mendapati sebarang ralat atau kesilapan dalam pesanan anda, sila maklumkan kepada kami dengan segera untuk membetulkan isu ini.
  • Mengapa Kami Memerlukan Nombor Telefon Anda?
  • Memberi kami maklumat hubungan lengkap anda, termasuk nombor telefon yang sah, adalah penting. Kami mungkin perlu menghubungi anda atas pelbagai sebab, seperti mengesahkan alamat penerima, membuat pengubahsuaian pada pesanan anda atau mengesahkan butiran pembayaran. Yakinlah bahawa kami hanya akan menghubungi anda melalui telefon berkaitan dengan pesanan khusus yang anda buat baru-baru ini.
  • Bagaimana Anda Akan Dimaklumkan tentang Penghantaran?
  • Selepas pesanan anda berjaya dihantar, kami akan menghantar e-mel pengesahan kepada anda untuk memberitahu anda tentang penyempurnaan penghantaran. Anda boleh mengharapkan untuk menerima e-mel ini dalam masa 24 jam selepas penghantaran dilakukan. Untuk memastikan anda menerima e-mel kami tanpa sebarang isu, sila semak semula bahawa anda telah memberikan kami alamat e-mel yang tepat dan tambah clients@internetflorist.biz pada buku alamat anda untuk menghalang e-mel kami daripada mendarat dalam folder spam anda.
  • Mengubah suai atau Membatalkan Pesanan Anda
  • Jika anda perlu membuat perubahan atau membatalkan pesanan anda untuk bunga atau bakul hadiah di Vancouver, anda boleh melakukannya dengan melog masuk ke akaun https://www.internetflorist.biz anda atau dengan melawati halaman perkhidmatan pelanggan kami. Sila ambil perhatian bahawa semua perubahan mesti diminta sekurang-kurangnya 24 jam sebelum masa penghantaran yang dijadualkan. Selepas tetingkap ini, kami tidak dapat menjamin bahawa akan ada masa yang mencukupi untuk memproses perubahan yang anda minta.
  • Kaedah Pembayaran Diterima
  • Kami menerima semua kad kredit dan debit utama (kecuali American Express) serta PayPal. Harap maklum bahawa, untuk kad tertentu, anda mungkin perlu meminta keupayaan transaksi dalam talian daripada bank anda. Sekiranya anda menghadapi sebarang kesulitan semasa cuba membuat pesanan, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami untuk mendapatkan bantuan dalam memastikan kejayaan penerimaan pesanan anda.
  • Bilakah Kad Kredit Anda Akan Dicaj?
  • Kami mengecaj kad kredit anda serta-merta selepas membuat pesanan. Platform pembayaran selamat kami membolehkan kami memproses pembayaran anda dengan segera dan dengan keselamatan yang terbaik.
  • Adakah Selamat untuk Berkongsi Butiran Kad Kredit Anda Dalam Talian?
  • Di Flowers untuk Vancouver, kami mengutamakan keselamatan dalam talian anda. Kami menggunakan PayPal untuk pembayaran dalam talian, dan sebagai salah satu pemproses pembayaran terbesar di dunia, mereka mengekalkan piawaian keselamatan yang terbaik untuk melindungi maklumat kewangan anda.
  • Privasi dan Kerahsiaan
  • Kami memahami kepentingan privasi anda dan merahsiakan maklumat hubungan anda sepenuhnya. Maklumat peribadi anda tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau dijual kepada agensi pengiklanan. Sekiranya terdapat keperluan undang-undang, siasatan penipuan atau permintaan penguatkuasaan undang-undang, maklumat peribadi anda mungkin didedahkan kepada pihak berkuasa yang berkaitan atas permintaan.
  • Penghantaran Hari Sama dan Zon Masa
  • Sama ada penghantaran pada hari yang sama boleh dilakukan bergantung pada lokasi dan negara tertentu, dengan mengambil kira perbezaan masa dunia. Sistem pesanan kami akan membimbing anda tentang kebolehlaksanaan tarikh dan masa penghantaran yang anda pilih apabila anda membuat pesanan anda.
  • Bagaimanakah Bakul Hadiah Dihantar?
  • Kami menggunakan perkhidmatan mel seperti FedEx, DHL, TNT, UPS dan USPS untuk kebanyakan penghantaran kami. Di lokasi yang perkhidmatan kurier kurang dipercayai, seperti Eropah Timur, Rusia & CIS, dan negara Asia Tenggara tertentu, kami sering memilih penghantaran melalui kurier tempatan yang diiktiraf.
  • Penghantaran AM atau PM di Vancouver
  • Ya, anda boleh menentukan sama ada anda mahukan penghantaran AM atau PM. Untuk penghantaran AM, sila buat pesanan anda sekurang-kurangnya sehari lebih awal. Sila ambil perhatian bahawa semasa kami berusaha untuk memenuhi pilihan anda, kami tidak dapat menjamin penghantaran tepat jam. Apabila anda membuat pesanan anda, anda akan menerima maklumat mengenai jangka masa penghantaran AM dan PM. Dalam kes pesanan pada hari yang sama, penghantaran AM mungkin tidak selalu dapat dilaksanakan kerana permintaan yang tinggi, yang mana penghantaran akan dijadualkan untuk PM.
  • Menghantar Bunga pada hari Ahad dan Cuti Umum di Vancouver
  • Kemungkinan menghantar bunga pada hari Ahad dan cuti umum berbeza mengikut lokasi. Apabila anda membuat pesanan anda, kami akan memberikan anda waktu buka yang tersedia. Jika kedai bunga ditutup pada tarikh yang dipilih, anda akan menerima mesej yang menasihati anda untuk memilih masa atau hari alternatif untuk penghantaran.
  • Bagaimana saya menyemak status pesanan saya, menjejak pesanan saya?
  • Login ke akaun saya http://www.flowers4vancouver.com untuk melihat status pesanan anda atau lawati halaman perkhidmatan pelanggan kami.
  • Bagaimana anda menyampaikan di seluruh dunia dengan begitu cepat?
  • Jawapan pendek adalah bahawa kami menggunakan pembekal tempatan, bakul anda dihantar secara tempatan di dalam negara destinasi. Jadi di kebanyakan lokasi kita boleh menyampaikan hanya dalam 3 hari (terdapat pengecualian).
  • Bagaimana anda memastikan item kami tidak akan rosak atau rosak?
  • Ini sekali lagi kerana kami menggunakan pembekal tempatan untuk menghantar bakul. Mengurangkan masa transit dan oleh itu risiko apa-apa kepada yang rosak atau rosak. Jika anda membuat pesanan terlebih dahulu, kami menunggu untuk menghantarnya sehingga kami lebih dekat dengan tarikh penghantaran.
  • Bagaimana pula dengan adat dan yuran tugas?
  • Semua ini dielakkan kerana pembekal tempatan kami. Harga adalah apa yang anda lihat di laman web.
  • Berapa lamakah masa yang diambil untuk menyampaikan hadiah saya?
  • Di kebanyakan lokasi 1 hingga 3 hari perniagaan, tetapi terdapat pengecualian. Semasa masa bercuti, ia mungkin mengambil masa yang lebih lama dan lebih banyak kawasan terpencil mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk mendapatkan juga.
  • Bolehkah anda menghantar wain dan minuman keras di mana-mana?
  • Terdapat banyak negara yang mempunyai sekatan berat terhadap penghantaran alkohol. Anda boleh menyemak dengan kami, tetapi secara umum jika anda tidak menemui alkohol dalam pemilihan untuk negara. Kita mungkin tidak boleh melakukannya kerana sekatan.
  • Adakah terdapat yuran penghantaran untuk lokasi yang tidak tersenarai?
  • Malangnya ya. Yuran penghantaran bergantung kepada betapa sukarnya untuk membuat penghantaran anda berlaku berdasarkan lokasi dan item yang anda minta. Biasanya yuran ini adalah antara $ 20 dan $ 39 USD. Anda akan dimaklumkan tentang kos tambahan sebaik sahaja kami mengesahkan penghantaran adalah mungkin.
  • Bolehkah saya meminta masa tertentu untuk hadiah saya dihantar?
  • Anda boleh bertanya, tetapi ia tidak boleh dijamin. Kurier kami membuat jadual mereka sendiri berdasarkan bilangan hadiah yang mereka perlu sampaikan pada hari tertentu, dan ia bukan sesuatu yang kita mempunyai kawalan langsung. Di kebanyakan kawasan penghantaran dilakukan antara jam 8 pagi dan 8 malam.
  • Bilakah anda akan mengecaj kad saya untuk pesanan saya?
  • Kami mengecaj kad anda sebaik sahaja anda membuat pesanan anda di laman web kami, walaupun anda meminta tarikh penghantaran yang 4 bulan keluar. Jika keadaan anda berubah, seperti penerima bergerak, hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami secepat mungkin dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu anda.
  • Adakah saya benar-benar perlu mempunyai nombor telefon untuk penghantaran?
  • Untuk membuat penghantaran yang berjaya, kami amat mengesyorkan untuk mempunyai nombor telefon tempatan. Kes terburuk dan e-mel akan membantu. Jika tiada cara untuk kita menghubungi penerima, kita boleh cuba sampaikan tetapi tiada jaminan boleh dibuat. Dalam keadaan itu akan meminta anda mengesahkan secara bertulis bahawa anda menerima risiko tiada penghantaran telefon dan memahami bahawa kami tidak akan dapat menawarkan apa-apa bayaran balik jika atas sebab tertentu penghantaran tidak boleh berlaku.
  • Apa yang akan berlaku jika penerima saya tidak berada di rumah untuk menerima hadiah?
  • Terdapat beberapa perkara yang berbeza yang saya berlaku, jika ia selamat, dan barang-barang tidak mudah rosak, kurier boleh memutuskan untuk meninggalkan hadiah di pintu atau dengan jiran. Untuk bangunan pejabat atau pangsapuri dengan bilik mel, mereka boleh memilih untuk meninggalkan hadiah dengan penerimaan tetamu. Apabila ini tidak mungkin, atau hadiah memerlukan storan khas, kami akan cuba penghantaran semula. Selepas percubaan ke-3 walau bagaimanapun hadiah akan dikembalikan kepada kami dan anda mungkin perlu membayar untuk penghantaran semula.
  • Saya perlu menambah sesuatu kepada pesanan saya, adakah ini mungkin?
  • Ini bergantung kepada status pesanan anda. Jika ia tidak diproses lagi, dalam kebanyakan kes ya. Jika ia telah diproses untuk penghantaran, maka kami akan dapat menghantar item tambahan untuk anda secara berasingan.
  • Adakah anda menghantar ke Hotel, Hospital, Gereja, Sekolah, atau lokasi lain yang serupa?
  • Selagi mereka tidak mempunyai dasar terhadap menerima hadiah, kami menyampaikan di sana. Sila pastikan untuk mempunyai kedua-dua penerima dan perniagaan yang kami sampaikan juga. Ini akan membolehkan kita untuk memanggil ke hadapan dan memastikan mereka tidak mempunyai sekatan. Buah-buahan segar dan bunga-bungaan sering diharamkan untuk hospital dan rumah kejururawatan kerana potensi alergen penerima boleh mendapatkan.
  • Bolehkah saya menyertakan nota peribadi?
  • Benar! Apabila anda pergi untuk menyemak terdapat medan untuk anda meletakkan mesej hadiah peribadi anda. Terdapat had aksara yang perlu diingat. Jika anda perlu menghantar mesej yang lebih panjang, sila hubungi perkhidmatan pelanggan, kami akan gembira untuk menghantar e-mel kepada penerima anda.
  • Bolehkah saya menghantar logo atau gambar saya sendiri untuk dilampirkan pada hadiah?
  • Kita hanya boleh melakukan ini untuk pesanan pukal 5 atau lebih hadiah. Sila pastikan imej yang anda hantar mematuhi semua piawaian imej kami yang disenaraikan di sini.
  • Saya ingin membuat pesanan besar bagi pihak syarikat, bolehkah anda mengendalikannya?
  • Kita benar-benar boleh mengendalikan itu! Langkah pertama pesanan adalah menghubungi kami melalui e-mel atau telefon. Dari sana anda akan dihubungi oleh pasukan pakar korporat kami yang akan membantu anda dalam langkah seterusnya untuk mengambil dan membantu anda semasa setiap langkah proses.
background image
background image